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顺逛全球首创“动态创造力”后电商新范式
来源:网络

       当下,伴随着用户需求的变化、流量红利的消失,电商时代已经结束。在后电商时代,企业要想持续不断的发展,必须围绕着用户的需求进行核心能力的搭建,具备随时为用户进行需求、体验迭代升级的能力。如何实现这种核心能力的搭建呢?最近,海尔旗下顺逛平台围绕创建“动态创造力”(Dynamic Innovation Capability,简写DIC)进行了一系列战略升级举措,为行业提供了难得的发展经验。

  从产品到方案 动态创造力首先要创造用户需求

  美国物联网战略专家布鲁斯·森克莱尔曾说过:“用户在意的不是产品是什么,而是产品能为他们干什么。”相对于前电商的平台时代,后电商是生态圈时代,即用户不再是选择什么品牌的、什么平台的产品,而是选择生态圈上的服务,生态品牌将会成为用户选购和消费的新标准。所以单纯的售卖产品是没有竞争力的,不断迭代创新的服务方案才是关键能力。

  7月1日,顺逛平台战略再升级,上线了全新的APP版本。之前在顺逛平台上,货架只是展现单一的产品,随着在社群中与用户的深度交互,用户对智慧家庭成套解决方案的需求亟需解决,所以新迭代的顺逛APP围绕着智慧家庭场景交互切入,不仅可以为用户提供一站式智慧家庭建设方案,还可以为用户提供从成套到单品,从单品到成套自由场景的切换,实现一站式居家定制。这样顺逛也成为行业第一个从卖产品到提供解决方案的社群交互平台。

  从价格到价值 动态创造力的核心是迭代创新力

  零距离是动态创造力的基础。这要求企业追求的是价值交互而不是价格交易。目前的电商平台更多的是一个价格交易平台,对于用户来说只是在供应方提供的产品目录中选购商品,改变只需要点开另外一个链接而已。而后电商最重要的是价值交互,并且这种交互是不断迭代升级的。后电商企业通过零距离的交互用户,充分掌握和挖掘用户需求,持续为用户提供所需的个性化产品和服务,创造终身用户,这是动态创造力的基础。

  顺逛通过遍布全国的100万微店主,打通与用户的沟通渠道,通过有深度、有温度的交互达到快速识别用户,交互用户,实现个性化的精准定制。此次顺逛战略升级,从变网点成为触点到建立全触点的网络生态圈,顺逛完全转变为服务于店的平台,通过社群交互平台赋能海尔专卖店,驱动店的社群交互零售转型,推动店提升社群经营能力,从各个场景零距离的交互用户,变“一次购买”为“终身交互”,实现对用户的终身价值管理。

  从购买力到创造力顺逛搭建社群交互定制生态圈

  传统电商平台发展最核心的指标是“GMV (Gross Merchandise Volume,网站成交额)”,电商平台倾向于公布GMV吸引商家入驻,但实质上,GMV体现的是电商平台的售卖力,也就是对现有产品的交易。而仅单纯的卖,一定是缺乏竞争力和可持续性的,当前电商“二选一”等选边站队现象正说明了这点。后电商时代,生态圈发展潜力的核心指标应该体现在该生态圈的创造力,更多地是“造”产品和服务的能力。因为产品是企业与用户、各资源方共同创造的,所以一定是最具竞争力,能让生态圈各方共赢的。

  随着顺逛战略升级,顺逛搭建起三店合一的全触点网络的生态圈,零距离的交互用户。通过线上店、线下专卖店、社群微店大数据的匹配和小数据、活数据的集成,反向为用户提供一站式居家定制方案,真正实现了后电商时代大规模定制的特质。

  例如,在顺逛平台上诞生的网红产品——笠吉净小方巾。顺逛团队在围绕建设一个家、服务一个家为主线,在与用户交互需求时,交互出大量厨具清洁方面的痛点,围绕这一痛点,顺逛团队引入笠吉净小方巾产品。在社群交互分享过程中,很多用户对小方巾提出了迭代的意见和要求,比如能不能定制出面部清洁和洗浴的产品,顺逛团队和笠吉净小方巾公司设计、生产团队进行研究。目前第一代笠吉净浴巾和面巾的套装已在顺逛平台上线,在一个社群中不到一小时就售出300多套,购买者绝大多数是前期交互用户,这真正实现了从用户中来到用户中去。

  在瞬息万变、不可预测的环境下,所有的竞争优势都是短暂的,若固守在保持原有的优势上将导致更大的灾难。随着用户需求的变化越来越快,传统电商单向交易的特质已显疲态,企业需从传统范式换道到后电商范式。业内专家表示,顺逛是动态创造力的代表,通过社群交互不断推动产品迭代,这在全球首创“动态创造力”后电商新范式,在全球都具有开创先河的意义。

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